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我違規了嗎?網路宣傳AI輔助查核個案
發佈日期:2022/12/08
類別:資訊安全
點閱次數:119

一、動機與挑戰:

人力查核不實廣告耗時耗力,期望AI解放人力與提供一致化審查標準

國內電商平台每日上架超過10萬商品,行政機關為避免民眾遭受不實廣告影響,投入大量人力進行網路巡邏。此外,亦有民眾會透過行政機關信箱,進行不實廣告檢舉,依法規定只要檢舉就必須要進行裁罰,亦需耗費大量人力投入。此外,由於法令規定不明確,不同查核人員依據個人見解進行裁罰的判斷標準不一致,廠商申訴頻繁導致人員疲於奔命。相關想法過去曾與民間業者合作,建置網路違規廣告稽查系統,但業者技術能量無法符合查核需求。

 

二、策略與方向

以技術優勢帶動第三方國家認證,促成不實廣告服務生態系

主管機關希望能透過數位化解決方案,來節省人力投入時間,並擴大巡邏頻率與範圍,使民眾可以免於不實廣告的影響。資策會團隊於2021年以不實訊息為題獲得RD100大獎後,主管機關及主動接洽,希望能藉由不實訊息計畫中所研發之技術與協作機制,解決不實廣告查核的議題。

首先面對的問題就是電商平台、企業自有購物網站、FB等銷售頻道眾多,如何針對目標網站進行攫取?資策會團隊因過去具備社群分析與爬蟲開發經驗,針對電商網站協助製作爬蟲,結合既有社群資料,先透過AI判斷哪些內容屬於廣告文章,再進一步針對文章內容屬於藥品還是化妝品,要用哪一種法律條文進行判斷等議題,進行深入研究與。再透過知識圖譜技術將法律條文與過去查處的結果建立起來,作為系統自動化判斷是否違規的依據。但後續執行時發現,若透過爬蟲需要大量爬取資料成本很高,如何有效解決?

資策會團隊拜訪電商平台業者,了解到業者於商品上架時,會透過簡單的關鍵字比對,結合人工判斷是否可能有違規情形。但由於法令過多難以通盤理解,容易造成即使人工審核過,後續還是會受罰的問題。因此,業者希望能由政府提供具公信力的第三方檢測服務,以確保上架的內容無違法。

因此,資策會團隊依據訪談的結果,協助主管機關,設計有法源依據且具備公信力之檢測系統。使電商平台業者可自行串接檢測,通過即給予認證,使平台業者免於受連帶處罰。民眾亦可自行檢測免受不實廣告詐騙。如此一來,透過源頭檢測,與擴大群眾參與,即可不需要大量爬蟲爬取資料的狀態下,完成全面性的廣告違規檢測,如圖1。

圖 1 不實廣告偵測生態系

資料來源:資策會,2022年

 

三、成效與價值創造

自動化查核系統打造生態系雙贏機會,造福國民免受不實廣告影響

AI查核不實廣告,可以解析圖片或廣告文字內容及商品敘述後,自動辨識內容是否有涉及醫療效能、改變身體外觀、生理功能/五官內臟、成分宣稱、品質信譽或保證等違規事項,並指出違規原因與提供過去相關的裁罰案例,可供業者、查核人員比對參考,如圖2。

圖 2 不實廣告偵測服務流程

資料來源:資策會,2022年

 

此外,亦可進行數位存證,提供主管機關進行裁罰的依據。初步建立之系統可於1小時完成主要電商平台以及社群平台巡邏檢測,提升查核效率95%以上。透過AI一致化自動判斷,可有效降低爭議訴訟成本。後續將與主管機關合作,提供經認證之第三方檢測服務,協助電商平台業者串接,檢核上架廣告/商品,使電商平台業者免於連帶受罰。

 

【成功關鍵】主管機關深受人力查核所苦,積極尋求數位轉型方案,並以開放的角度與電商平台業者協力,創造雙贏機會
 

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