一、動機與挑戰

赴日自由行旅客逐年攀升，期以一條龍方向整合相關服務

台灣馥鈺科技為新創業者，開創有別於傳統團體旅遊、自由行的新興旅遊服務模式，其所開發的「旅行蹤」APP，整合機票預訂、訂房、景點、交通規劃等多項規劃旅行所需功能，運用其自行研發的AI- Martech技術，可自動將社群文章進行分類標記，並結合了自由行旅遊大數據系統，提供電商平台、社群網路、精準行銷的技術服務。此服務模式，除可精準滿足自由行旅客需求外，更可透過精準行銷及人流導流，協助政府機關、公協會等洞察旅遊趨勢，推動旅遊服務的數位轉型及地方創生。該公司現具備30萬人以上用戶，約為我國赴日自由行旅客的一成，APP垂直整合了多項日本旅遊行程。

二、策略與方向

引介台日業者協作，掌握自由行旅客數據，進行精準行銷及導客分流規劃

資策會團隊長期深耕日本地方政府，發掘其對台合作需求，並透過辦理在台商談會、訪日團、技術交流會在日辦一對一商談會等方式，促成台日合作。過往與日本地方政府互動時，發現近年來赴日自由行旅客逐漸增加，但過度集中於觀光熱點如東京、大阪等等，其中山陰地區等日本較邊陲地帶，在海外旅客的識別度也較低，日本地方政府多有尋找台灣合作夥伴，掌握自由行旅客數據，進行後續精準行銷及導客分流規劃。

2019年11月，資策會引介馥鈺科技及日本山陰地區的產業推動組織進行交流，針對日方所提出導客需求，探討可能合作模式。日本山陰地區與馥鈺科技合作，由馥鈺科技就過往旅客數據提供參考，並協助將山陰地區官方推薦行程於旅行蹤APP進行宣傳露出，透過事前露出、行程追蹤及事後分析的方式，提供日本山陰地區完整的自由行旅客分析報告。

三、成效與價值創造

引業者已擁有33萬用戶，期以精準行銷活絡台日在地業者、電商平台與商圈之商機

旅遊蹤APP目前已有33萬用戶、評價4.7顆星，APP store旅遊類名列28，月活躍人數達7萬人，亦獲2019年經濟部工業局Open Data新創亞軍、旅遊觀光組第一名！未來將持續協助台灣、日本地方政府、旅遊電商平台、店家商圈，以提升人潮和收益，透過自由行數據，進行更精準之行銷決策與旅遊規劃。

【成功關鍵】馥鈺科技運用新興科技創造創新的商業模式