導論
「你找到資料科學家了嗎？」「現在AI主管嚴重缺乏」，在一場大型產業人力資源部門(HR)交流會中，人力資源主管共同的痛點是：數位科技人才實在難覓。
根據行政院科技會報辦公室推估，到了2030年，台灣在跨領域與資通訊數位能力方面，會有8萬3千個人才缺口。因應數位人才需求趨勢，資策會教研所發展出台灣中小型製造業數位轉型人才金字塔之職能架構及學習地圖，提供企業或產學端做為規劃數位轉型人才培訓課程之依據。
近年來全球資訊產業變化快速，5G 行動通訊、物聯網、雲端運算、區塊鏈、人工智慧及資料科學等尖端技術日新月異，帶動了數位轉型及數位經濟的興起，同時重塑了全球經濟結構。根據世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)研究，數位轉型可創造全球超過100兆美元的價值。為因應產業數位轉型迫切需求，如何快速且充足供應相關專業人才，以協助企業因應數位科技趨勢的轉變，其重要性不言而喻。
中小企業遭遇轉型難題 提升人才能力及競爭力為當務之急
台灣近幾年不論是大企業或中小企業，皆逐漸觸及產業數位化的議題，為建立穩健的企業發展，企業也紛紛評估數位轉型之可能性。據統計，台灣企業有九成以上為中小企業，中小企業現況分別是：生產成長率下滑、利潤空間逐漸縮小、數位轉型缺乏誘因等。而目前台灣中小型製造業所面臨的轉型關鍵議題則是：組織僵化難以推動數位變革，就如同任何組織變革，員工抗拒改變永遠都是改革成敗的重要關鍵。
如今智慧工廠成為全球製造業的顯學，隨著勞動力減少、工資上漲、產品交期短、市場需求變動大等問題，台灣中小型製造業如何透過數位轉型解決經營困境、提升自身競爭力，是公司永續發展的重要基礎。
台灣多數企業雖已瞭解數位轉型對其營運發展的重要性，但在進行數位轉型時，仍面臨重重挑戰與挫折，主因為數位科技相關的專業人才不足，企業需要何種數位轉型人才？數位人才從哪裡來？企業要如何讓組織內的人才一起精進、具備新一代的數位技能？
上述問題一直苦惱著想數位轉型卻不知道如何著手的企業，尤其中小企業在人力、成本、資源的考量下，確切掌握數位轉型人才關鍵職能，進而培育適切專業人才，或是如何能使中小企業傳承與接班人能具備數位領導能力，將是台灣中小企業數位轉型成功的關鍵。
數位轉型產業人才金字塔協助企業預約專業人才
資策會教研所依據台灣數位轉型產業人才金字塔及職能定義，延伸發展中小型製造業數位轉型人才金字塔(如下圖1)。
圖1、台灣中小型製造業數位轉型人才金字塔
資料來源: 資策會教研所，2021
在蒐集產業職能資訊、訪談專家並與專家小組與會研討後，資策會教研所依據人才金字塔定義，盤點並彙整出台灣中小型製造業數位轉型人才金字塔職能架構及學習地圖(如下圖2、圖3)，發現台灣中小型製造業數位轉型人才，除應具備數位工具實作應用、智慧製造業應用趨勢、數位科技應用及製造業數位轉型、問題分析與解決、創新與彈性思維及客戶導向與溝通等數位轉型思維相關職能內涵，四層級關鍵人才之職能需求差異簡述如下：
數位轉型推手(CXO)：建議應培養法遵科技與風險之能力，並建立數位供應鏈與協同商務、投資效益分析、組織與資源管理、組織流程優化、業務拓展與客戶管理等數位優化能力。另建議培養市場洞察與趨勢分析、策略規劃與管理、商模再造與變革管理等數位轉型能力來領導組織轉型變革。
核心幹部(Senior Manager)：除應具備法遵科技與風險、實現設計驗證等數位化能力，關於生產管理、品質管理及供應鏈、協同商務、投資效益分析、組織、資源及業務流程相關之數位優化能力亦應提升；另外，策略規劃與溝通與管理、商模再造及變革管理等技能亦須加強，以輔佐老闆達成轉型目標與成效。
研發及基層主管(RD& Manager)：工作著重於運用數位科技及專案管理方法，協助轉型方案研發與專案管理，實現公司達到數位優化及智慧製造需求。故建議應提升數位科技應用之能力，並努力運用數位優化能力整合組織、訂單、產線、製程及供應鏈；並且應培養資料治理及新產品研發設計能力。
執行團隊(Workforce)：職能內涵以新興科技發展趨勢為開發應用重點，如：資料處理、資料庫管理、雲端技術應用、AI技術應用及資訊安全管理等數位科技職能之提升與培養，並應配合轉型需求提升數位優化能力，其主要工作任務為運用數位科技及系統開發維運能力，協助轉型技術開發與整合應用。
圖2、台灣中小型製造業數位轉型人才職能架構
資料來源: 資策會教研所，2021
圖3、台灣中小型製造業數位轉型人才職能學習地圖
資料來源: 資策會教研所，2021
為協助台灣傳統產業順利邁向數位轉型成功的道路，資策會教研所發展台灣中小型製造業數位轉型人才金字塔之職能架構及學習地圖，提供企業或產學端做為規劃數位轉型人才培訓課程之依據，協助中小型製造業掌握數位轉型能力養成藍圖、設計人才培訓課程精準對焦專業職能，進而培育適切的專業人才，加速產業轉型。