產業焦點評論

產業層級之數位轉型策略

周樹林 ACE顧問

根據世界經濟論壇(WEF)研究，數位轉型可創造超過100兆美元的價值。WEF認為領導者應聚焦在商業模式創新、生態體系建構、組織文化轉變、數位技能提升與資安隱私等五大關鍵議題，才可有效面對數位衝擊。值得關注的是，WEF將商業模式變革列為第一優先要務。

當前，小英政府正研議設立數位發展部，期望跨部會整合資訊、網路與傳播，推動臺灣社會各界之數位轉型。這波疫情期間，臺灣口罩國家隊成為世界典範，不僅打響臺灣健康防疫的國際知名度，更提升我國在全球產業鏈的關鍵地位。

我們應該乘勢布局，從更宏觀的角度來思考轉型策略，加速推動數位轉型。例如推動醫療、保險、生技、智慧物聯網(AIOT)與政府監管單位等跨領域的合作發展，以轉型為世界級智慧防疫產業生態為目標，藉此孕育打團體戰與跨領域共創(Co-Creation)的組織文化，發展相應的雲端數位平台，累積數據、演算法、應用模式、應用程式介面(API)、軟體開發介面(SDK)，與系統平台等數位資產。

從產業中長期發展的角度，除了企業自身的數位轉型之外，產業層級的轉型升級將更為重要，如何孕育平台、數據、與生態體系等新興商業模式將是未來布局之重點。

首先是共創平台，產業轉型的重點在於發展臺灣自主的數位平台，與世界級的平台接軌，並努力成為其策略夥伴。以製造業為例，我國手工具產業在全球多為代工模式，產值每年近700億台幣，出口值近650億，約佔全球出口10%，廠商家數約2000家，平均每家員工數為20人。

此產業結構實不利於個別企業之數位轉型，企業將面臨人才、技能、資金不足，以及效益不明確等難題。若是聚焦在產業層級的數位轉型，則有機會將發展智慧化職人手工具平台列為共同目標，廣納更多AIOT、數據分析等科技業者參與，建立跨科技與手工具領域之新生態體系，以提升我國手工具產業全球佔有率1%為前提(出口值擴大65億台幣)，進行產業轉型規劃。

有了這樣的平台，一方面可以協助個別企業進行數位轉型，一方面可以臺灣的名義進行國際行銷，亦可直接與主要消費市場領導廠商進行對接，並在智慧手工具的應用情境下，逐步累積數據，發展可能的新興服務。

我們的產業多以中小企業為主體，產業面臨的情境相似，共創平台應列為第一優先要務。

其次是共享數據，數據是人工智慧的原料，企業經營與作業流程優化的基礎，更是無形的智慧資產。企業端的數據一般可分為客戶面、生產流程面，以及產品服務面。同樣以手工具產業為例，企業容易掌握的是自家生產流程面的數據，但是在企業客戶端與市場消費端的數據是嚴重不足的。

這是臺灣產業面臨的共通問題，臺灣每年出口值超過3,000億美元，佔全球出口總額1.7%。如果將每年提升0.1%出口值(增加3億美元)當成目標，依此建立全球消費數據與活用的共享資料庫，引導產業逐步累積內部數據，整合外部數據，為企業發展新服務或提升客戶體驗進行數位賦能，同時培養資料分析應用的新創企業與人才。

最後是數位生態體系，生態體系的成員應該涵蓋產政學研，其中政府機關與學研機構應扮演生態孕育發展的關鍵角色。生態體系發展初期需要強有力的倡議與化育者(Enabler)，以智慧防疫產業生態體系建構為例，醫療在衛福部、保險在金管會、生技產業與醫療器材製造在經濟部、人才培養在教育部，AIOT等技術科研在科技部，跨產業間的整合已非易事，跨部會的協商共識，更是難上加難。當前數位發展部的規劃也沒有這個職責，可預見此構想落地的機率偏低。

此現象將是臺灣數位轉型的最大劣勢，其本質在於政府行政機關的數位轉型能力，我們應該超前部署的是政府的數位公共行政與服務能力，如何將全民與產業當會員，用與時俱進的數位平台來提供服務，將是臺灣產業轉型為生態體系的關鍵。

總之，產業層級的數位轉型需要更宏觀的從中長期的角度思考，平台、數據與生態體系等新興商業模式將是產業未來發展的基石，我們應該取勢謀遠的進行策略性布局。